DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Aquí le explicamos todos los procesos que se encuentran en un proceso de devolución.

Usted puede optar por devolver un artículo (siempre que el pedido se encuentre todavía dentro del periodo de validez). Para ello, usted debe hacer lo siguiente:

Si usted esta registrado en la página acceda con su usuario y contraseña y a partir de acceder a la web, vaya al apartado de contactar.

Seguidamente deberá rellenar todos los campos y sobretodo, en el cuerpo del mensaje especificar el código del pedido que se le dio a la hora de tramitar su artículo.

Ya que con ello podremos saber de que artículo se trata y tramitar así con mayor facilidad y velocidad su devolución.

Por otro lado si usted no está registrado en nuestra página lo que podrá realizar es lo siguiente:

Deberá ir directamente al apartado de contactar, y una vez allí reclamar el producto con la referencia que se le dio cuando se tramito su artículo.

El proceso de reembolso puede tomar varios pasos:

• Esperando confirmación.
• Esperando paquete.
• Paquete recibido.
• Devolución denegada.
• Devolución completada.

Una vez el paquete haya sido recibido y la devolución haya sido aceptada, procederemos al abono del importe de la misma.